叶传龙

    重庆一家建筑公司的施工款遭到巴南区体育局拖欠，公司负责人向市长公开信箱求助。市政府值班室当即转市建委办理回复称，巴南区体育局将于7月30日前向公司支付180万元工程款。但如今一个月已过去，建筑公司至今没收到一分钱。（8月29日重庆晚报）

    拿着“市长批复”，也没能在规定的时限里讨到属于自己的辛苦钱，建筑公司感觉是政府在开“空头支票”耍人，可是，比它更委屈的是“市长信箱”，因为它被下级给忽悠了。从报道中看，重庆市政府与此事相关的几家下级单位成了事件的“罪魁祸首”，应当对此事负责。

    问题果真在下级吗？明眼人一看便知，下级在这里只是一个替罪羊罢了。

    市长信箱，本身就是为方便群众反映问题而开设的一条特殊通道，它是连接政府与百姓间的一条“高速公路”，信息应该直达市长，由市长或其办事机构直接回复。这一举措实行以来，很多地方领导充分利用这个平台，听民声，观民生，察民意，解民忧，取得了良好的社会效果。但是，也有不少地方，信箱如同虚设，长期无人“打理”，纵有回复，也是“格式化”语言，疲于应付，如在以前重庆荣昌县长信箱回复中就闹出过不到400字回复，却有四处明显错误的笑话。

    如果重庆“市长信箱”在接到来信之后，能够很快进入“办理程序”，通过及时调查，发现情况属实，尽快召集建委、体育局等责任部门，共同磋商，制定计划，敦促还款，然后再给发信人写一封负责任的回复，这样的尴尬也许就不会出现。遗憾的是，在这封回复里，我们看不到政府人员的敬业精神、公仆意识、服务理念、诚意态度，看到的只有马虎、草率、随意、应付。更为可怕的是，此类事件并非孤例！

    市长信箱竟然被下级忽悠，初听是个笑话，但是，仔细一想，却又如何都笑不出来，因为，其中很多东西实在需要我们认真加以反思，它反映我们干部作风的浮躁和对民众利益的漠视。

    此次重庆市政府将“球”踢给了“下级”，可惜这一记并非妙传，并不能化解因“信箱事件”引发的公关危机，我们还是期望重庆市政府能真正认识到自身问题，不推卸责任，不闻过饰非，勇于担责，敢于向社会和公众道歉。我们期待着！

    （新闻背景：8月29日重庆晚报

    http://news.qq.com/a/20080829/000625.htm）