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本报讯（记者韩雪洁）长春供电公司不断创新工作机制，转变服务理念，形成了公开、服务、监督一体化的管理模式，实现了社会效益和企业效益的双丰收。
创新公开形式，提高办事效率。供电公司所有营业场所,均公开了电网销售电价、收费项目、收费标准、供电服务“十项承诺”等内容，同时还公开了24小时供电服务电话“95598”和东北电监局监督举报电话“12398”，广泛接受社会各界监督。对客户关心的电量电费信息、计划停电信息、工程收费及验表收费标准等，也都以不同形式进行了公开。供电服务热线成为办事公开的平台，通过电话、传真、语音留言、电子信箱等多种形式，每天24小时不间断为客户提供服务业务。同时，电力公司自筹资金1000多万元，完成农村20万块杆表下移，使客户用上了放心电、明白电。
真诚服务，方便客户。在电力抢修服务中，组建了“阳光电力抢修服务队”，城市地区45分钟内到达现场进行抢修；发现电力险情，在最短的时间到达现场。提供个性化服务，投资近1000万元与长春市工商银行、商业银行、邮政储蓄、交通银行实施银电联网，并在各供电营业厅增设储蓄窗口，客户可就地就近缴纳电费；开发了用电储值卡业务，为客户8小时以外缴纳电费提供方便。
解决小区欠费、居民楼道灯等问题。对特殊情况下影响到百姓生活的客户工程，特事特办，开通供电服务绿色通道，采取先送电、再办理正式用电手续的方式，解决用电难题。长春市假日明都小区及东北师大附属中学等特殊用电工程，都在较短的时间内得到办理，及时供上了电。
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