本报讯（记者王大壮）记者近日在省旅游质量监督检查所了解到,今年第一季度，全省各地旅游投诉大幅减少。

据统计，今年第一季度，全省旅游质监部门受理并立案处理旅游投诉6件，与去年同期相比降低54%；旅游投诉涉案人数12人，与去年同期同比降低86%；调解赔偿金额12505元人民币，与去年同期同比提高18%。

按旅游市场划分，入境旅游仍保持零投诉。国内旅游投诉3件，与去年同期同比降低40%；旅游投诉涉案人数5人，与去年同期同比降低92%；国际旅游投诉3件，与去年同期同比降低63%；旅游投诉涉案人数7人，与去年同期同比降低70%。

第一季度的6起旅游投诉案件，按旅游投诉案件类别划分为，擅自增减项目的1件, 占投诉总数的16.6%；导游人员未尽职责的2件，占投诉总数的33.3% 其他投诉3件，占旅行社投诉总数的50%。

据了解，在旅游质检部门的调解下，这些投诉案件均以双方和解而得到妥善解决。