本报记者 王大壮

还愿意坐红眼航班吗？还是8天10国，疲于奔命？或者仅在卢浮宫的门口合几张影，不走进去看看“卢浮宫真面目”？曾几何时，令人愉悦的旅游变成了走马观花式的拍照留念。景点缩水，低价引诱，强迫消费，导游误导误购，餐饮标准降低，这已经成为广大游客集中投诉的旅游现象。乱象发端于旅行社打着各种旗号以成本甚至负成本招徕游客的低价游、超低价游。

众所周知，旅游的综合价格是必须要包括吃住行游购娱几项内容，内容需真实不含水分，而低价竞争后让游客享受的并不是愉快的旅游乐趣，而购物和强迫加点更让游客心烦意乱，心情郁闷。

在这场低价游竞争里的受害者，除了受宰的消费者，还有整个旅游业的信誉。当要把大家逼向绝路的时候，一些有远见的旅行业人士忍不住站出来说，请回归正途吧。

正途是什么？就是品质旅游！

有人说，组团旅游卖的就是一个承诺。在旅游市场竞争日趋激烈的今天，如何与恶性低价竞争进行抗争，坚守一份给旅游者的承诺，保证旅游的品质，确实成了摆在我省旅游企业面前的一张考卷。

几年来，省旅游局一直致力于打造吉林旅游的诚信品牌。品质游是诚信旅游的内容之一。一般意义上的品质游具有无指定购物点、无自费项目和无附加费等特点。吉林省中国青年旅行社副总经理刘长江表示，品质游能让客人玩得舒心，吃、住、行放心，虽然价格高一点，但会给客人物有所值的服务，不会让客人产生上当受骗的感觉。“低价游非常诱人，但世上哪有花1元钱买10元钱东西的便宜事儿，旅行社不能做赔本买卖，他肯定要在别的地方从客人身上榨出另外9元钱甚至更多。低价团没有不出问题的。”刘长江说。

在翻阅了几份品质游的合同后，记者感到，品质游的确价格高一些，如港澳游比广告上的旅游产品大约高出2000元。刘长江解释说：“低价团全程下来2000多元，而来回飞机票就要2000余元，参加这样的团肯定要强迫客人购物、玩自费项目。”品质游的最大特点在于要求旅行社做到让客人明明白白消费。玩哪几处景点、吃什么标准的饭菜、住几星的宾馆等等细节，合同上全标注得清清楚楚。“如果客人有一顿饭没吃，旅行社就得按用餐标准给客人退钱。”刘长江说。而在低价游的合同里，对这些细节说得很模糊。例如在住宿这项中应明确客人住二星级宾馆，但合同表述为“二星级或同级旅店”，旅行社明显在挖陷阱。

开拓品质游不是一天的事情，要有耐力。刘长江告诉记者，我省中青旅为打开品质游市场付出了很大代价。“因为价格偏高，一开始来报名的客人很少，本来应10个人的团，只收上来8个，我们仍坚持让客人走成，可这样的团下来有时我们得赔10000多元。就是这样我们也从没放弃。咬牙挺了半年多，终于打开局面。”

做品质游，我省中青旅不是业界第一家，但它是做得比较突出的一家。我省中青旅按照省市旅游局的要求，先后推出了香港品质游，东南亚品质游等产品，并得到香港旅游发展局授权惟一联合推介纯玩香港游高品质产品的资格，促进了长春市成为中国十一个“优质诚信香港游”的城市之一。同时获得了泰国旅游发展局颁发的难忘泰国品质认证。

刘长江对记者说，严格地讲，目前市面上的品质游线路充其量是品质游的初级产品，与真正意义上的品质游还有相当大的距离。品质游的核心是为客人量身定做旅游产品，即使客人只是一个，也能按照自已的意愿出行。中青旅正朝这个方向努力。

在采访中，刘长江一再呼吁市民对出团价格有个理性判断，现在市场上出现的超低价格有很多陷阱，市民应有清醒认识，不能以价格作为惟一判断标准。